Introducción

Un problema común que enfrentan los negocios de e-commerce es el manejo del inventario. Desde ventas rápidas hasta temporalidades no previstas, mantener un control detallado puede ser difícil. Es importante considerar que llevar un inventario y sistema de manejo efectivo es clave en el éxito y salud financiera de tu negocio en línea.

1. Planificación y organización

Lo primero que necesitas para manejar efectivamente el inventario de tu e-commerce es planear cuidadosamente y mantener una organización detallada. Algunos consejos para hacer esto incluyen:

• Establece un calendario para las fechas importantes de ventas y ofertas especiales que puedas tener a lo largo del año.
• Toma en cuenta los tiempos de envío y entrega de los productos. Así sabrás cuándo necesitas reabastecer tus inventarios para cumplir con la demanda.
• Establece límites de stock mínimo para los productos más populares. Asegúrate de tener suficiente inventario en existencia para cubrir los pedidos y evitar decepcionar a tus clientes.
• Clasifica tus productos con etiquetas o códigos de barras. Esto ayudará a organizar los artículos por categorías y facilitar la búsqueda en caso de ser necesario.

2. Herramientas de software

La tecnología es algo que definitivamente puede ser de ayuda en el manejo del inventario. Utilizar herramientas de software es una manera de mantener un seguimiento en tiempo real del stock disponible y procesos de envío y recepción. Algunas herramientas populares a considerar son:

• Sistema de gestión de inventario (IMS): Un software que te permitirá actualizar la cantidad de tus productos en tiempo real, así como generar reportes para tus analíticas y finanzas.
• Sistema de gestión de pedidos (OMS): Un software que te ayudará a crear y administrar los pedidos hechos a través de tu página de e-commerce. Ideal para agilizar los procesos y ofrecer a tus clientes una experiencia satisfactoria.
• Sistema de gestión de cadena de suministro (SCM): Un software más complejo que te ayudará a hacer seguimiento de cada paso en la cadena de producción y distribución de tus productos. Incluye datos desde la manufactura de los productos hasta su entrega final.

3. Actualiza regularmente

No te confíes y asume que no necesitas actualizar tu inventario con regularidad. Un tipo de error común es pensar que solo necesitas hacerlo cuando vendes o adquieres un producto. Algunos consejos para mantenerte actualizado son:

• Haz un recuento regular de tu inventario físico y compáralo con tus registros electrónicos. Así, podrás detectar errores y desviaciones en tus sistemas de información y corregirlos de inmediato.
• Agiliza los procesos de entrada y salida de tu inventario, ya que cada vez que el movimiento es modificado, esto afecta tu registro de inventario. Organiza los productos en tu almacén de tal manera que la entrada y salida sean rápidas y eficientes.
• Elabora reportes de análisis con regularidad. Te ayudará a determinar cuáles productos se venden más, cuáles te dan más ganancias y cuáles no son rentables. Al conocer estos detalles, puedes tomar decisiones finales para mejorar tu negocio y administrar mejor tus inventarios.

4. Controla las devoluciones

Las devoluciones son una parte inevitables del comercio en línea. Ya sea porque el producto no fue lo que se esperaba o porque llegó dañado, es importante contar con un plan para controlar el inventario de los productos devueltos. Algunos tips para controlar las devoluciones incluyen:

• Implementar un proceso claro y sencillo. Tu plan de devoluciones debe ser fácil de encontrar y seguir. Ten un proceso establecido para cada paso del camino que conocen tanto el cliente como tú.
• Inspecciona cuidadosamente los productos devueltos. Antes de agregar cualquier item devuelto al inventario, debes asegurarte de que no esté dañado o en malas condiciones. Si está en mal estado, no lo reintegres al inventario y haz los ajustes necesarios en tu registro.
• Considera la rentabilidad de tu proceso de devolución. Si tienes productos que son costosos de enviar, puede ser necesario tener una política de devolución diferente que haga más fácil la devolución del producto y así, disminuir los costos.

Conclusión

No se puede subestimar la importancia del manejo de inventario en línea. Un buen control de las existencias de productos, así como un plan sólido de procesos y software, será clave para el éxito de tu negocio de e-commerce. Utiliza las herramientas y consejos en este artículo para mejorar tus procesos de manejo de inventario. Si se hace correctamente, puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito en tu negocio.