Cómo cumplir con los requisitos de los marketplaces para vendedores

Cada vez son más los pequeños y medianos negocios que deciden vender sus productos en marketplaces para aprovecharse de su gran visibilidad y alcance. Sin embargo, para hacerlo correctamente es importante cumplir con los requisitos que cada marketplace exige a los vendedores para evitar posibles sanciones o incluso la expulsión de la plataforma. En este artículo vamos a hablar de los aspectos más importantes a tener en cuenta para cumplir con estos requisitos.

Cómo elegir el marketplace adecuado

Antes de empezar a vender en cualquier marketplace, es importante hacer una investigación previa para elegir aquel que mejor se adapte a las necesidades de nuestro negocio. Existen muchos marketplaces diferentes, cada uno con su propio público, normas y requisitos, por lo que deberemos elegir aquellos en los que se encuentre nuestro público objetivo y que sean compatibles con nuestros productos o servicios.

Para ello, se puede analizar la competencia y ver en qué marketplaces están presentes, hacer una búsqueda en Internet para descubrir las opciones posibles o incluso preguntar a otros vendedores sobre su experiencia en cada plataforma.

Una vez elegido el marketplace, es importante leer detenidamente sus políticas de venta y cumplir con todas las normas que exige. Por ejemplo, la mayoría de los marketplaces exigen un registro previo de los vendedores, así como una comprobación de la identidad de los mismos.

La presentación de nuestros productos

Una vez que estamos dados de alta en el marketplace, es importante que presentemos nuestro catálogo de productos de una manera clara y atractiva para el cliente. Para ello, deberemos tener fotografías de alta calidad, con una descripción detallada y precisa del producto.

Es importante que no infrinjamos ninguna norma en cuanto a cómo se presentan los productos. Parece obvio, pero en algunos casos se pueden recibir sanciones por no cumplir con aspectos tan básicos como el tamaño o calidad de las imágenes.

El precio de los productos y los impuestos

Es cierto que en los marketplaces existen muchos vendedores que ofrecen productos mucho más baratos de lo que se podría conseguir en una tienda física, sin embargo, bajar excesivamente los precios puede llevar a infracciones respecto a las normas de precios estipuladas en el marketplace.

Además, es importante que estemos atentos a cualquier cambio en las regulaciones sobre impuestos para no tener problemas futuros en cuanto a la facturación de nuestros productos.

La calidad del servicio y la atención al cliente

Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta en cualquier negocio es la calidad del servicio que se ofrece al cliente. En el caso de los vendedores de marketplaces, es esencial que seamos rápidos en responder a las preguntas de los clientes y en la gestión de las devoluciones o cambios.

La rapidez en la respuesta a los clientes es algo que se valora mucho en este tipo de plataformas. Deberemos responder a las dudas y consultas en un tiempo máximo de 24 horas, y en el caso de recibir un reclamo, tratar de solucionarlo lo antes posible.

Aspectos legales y la protección de la propiedad intelectual

Hay que tener en cuenta que los marketplaces son plataformas muy reguladas, por lo que es importante entender que debemos cumplir con todas las leyes y regulaciones que les afecten.

Es fundamental que seamos cuidadosos en cuanto a la protección de la propiedad intelectual, tanto en el caso de tener derechos sobre nuestros productos como en el caso de no infringir los derechos de otros vendedores.

Conclusión

En resumen, si queremos vender en marketplaces de manera correcta, debemos estar al tanto de las regulaciones y normas que exigen, además estamos obligados a ofrecer una buena atención al cliente, cuidar nuestra presentación en cuanto a nuestros productos y estar atentos a cualquier cambio en las legislaciones respecto a precios e impuestos. Ser coherentes con las políticas y las regulaciones de cada marketplace es crucial para evitar problemas mayores. Siempre recomendamos estar atentos y ser cuidadoso en cuanto a los términos y condiciones de cada plataforma, para poder lograr el éxito en los distintos marketplaces en los que estemos presentes.